Você envia um documento para impressão e, em vez do conteúdo esperado, a impressora começa a imprimir páginas cheias de letras sem sentido, símbolos estranhos, códigos e caracteres aparentemente aleatórios.
Exemplos comuns:
@PJL ENTER LANGUAGE=PCL
&l0O
%-12345Xou
ÿÿÿÿÿÿÿÿou ainda páginas inteiras contendo:
!@#$%^&*(){}[]<>?Esse problema pode assustar qualquer usuário, mas normalmente não significa que a impressora está quebrada.
Na maioria dos casos, o erro está relacionado à comunicação entre o computador e a impressora.
Neste artigo você aprenderá as causas mais comuns e como resolver esse problema.
🔍 O Que Significa Quando a Impressora Imprime Símbolos Estranhos?
Quando isso acontece, geralmente a impressora está recebendo dados que não consegue interpretar corretamente.
Pense da seguinte forma:
O computador envia instruções.
A impressora precisa entender essas instruções.
Se houver incompatibilidade, ela pode simplesmente imprimir os comandos como texto.
⚙️ Como a Impressora Entende o Que Deve Imprimir?
O Windows não envia apenas imagens ou textos.
Ele envia comandos específicos através de linguagens de impressão.
As mais comuns são:
- PCL5
- PCL6
- PostScript (PS)
- PDF Direct Print
- IPP
Cada impressora entende determinados formatos.
Quando ocorre incompatibilidade, surgem os caracteres estranhos.
🚨 Causa 1: Driver Incorreto
Esta é a causa mais comum.
Por exemplo:
Você instala um driver de:
- HP LaserJet
Mas utiliza:
- HP DeskJet
ou
Você instala um driver genérico.
A impressora recebe comandos incompatíveis e imprime códigos.
🔍 Como Verificar o Driver Instalado
Abra:
Painel de Controle
→ Dispositivos e Impressoras
Clique com o botão direito na impressora.
Selecione:
Propriedades da Impressora
Acesse:
Avançado
Verifique o nome do driver utilizado.
🖨️ Causa 2: PCL x PostScript
Muitas impressoras corporativas suportam múltiplas linguagens.
Exemplo:
- PCL5
- PCL6
- PostScript
Se o driver estiver configurado para PostScript e a impressora não possuir esse recurso, o resultado pode ser uma página cheia de códigos.
🌐 Causa 3: Impressão Pela Rede Com Porta Incorreta
Em impressoras de rede, a porta de comunicação pode ser configurada incorretamente.
Protocolos comuns:
- RAW
- LPR
- IPP
Quando existe incompatibilidade:
A impressora recebe dados incorretos.
🔧 Verificando a Porta
Abra:
Propriedades da Impressora
→ Portas
Verifique:
- Endereço IP
- Tipo de porta
- Configuração RAW ou LPR
📄 Causa 4: Arquivo Corrompido
O problema pode estar no próprio documento.
Arquivos corrompidos podem gerar:
- Dados inválidos
- Comandos quebrados
- Impressões aleatórias
Faça um teste imprimindo:
- Bloco de Notas
- Página de teste do Windows
Se funcionar, o arquivo original pode estar danificado.
🖥️ Causa 5: Falhas no Spooler de Impressão
O spooler é responsável por preparar os trabalhos antes do envio.
Quando ele falha:
- Dados podem ser enviados incorretamente.
- A impressora pode receber comandos incompletos.
🔄 Como Reiniciar o Spooler
Pressione:
Windows + RDigite:
services.mscLocalize:
Spooler de Impressão
Clique em:
Reiniciar
📡 Causa 6: Problemas de Rede
Em impressoras Wi-Fi ou Ethernet, falhas de comunicação podem corromper dados durante a transmissão.
Situações comuns:
- Wi-Fi instável
- Perda de pacotes
- Conflito de IP
- Problemas em switches
🔌 Causa 7: Cabo USB Defeituoso
Muitas pessoas esquecem dessa possibilidade.
Cabos USB com defeito podem causar:
- Dados incompletos
- Erros de transmissão
- Impressões corrompidas
Se possível:
✅ Troque o cabo.
✅ Teste outra porta USB.
🖨️ Causa 8: Firmware Desatualizado
O firmware é o sistema operacional interno da impressora.
Falhas conhecidas podem causar:
- Erros de interpretação
- Problemas de linguagem PCL
- Falhas de compatibilidade
Verifique atualizações disponíveis no fabricante.
🌐 Causa 9: Impressão Direta Pela Web
Algumas impressoras modernas aceitam:
- IPP
- AirPrint
- Mopria
Configurações incorretas nesses protocolos podem gerar comportamentos inesperados.
📋 Como Identificar a Causa Real
Faça os seguintes testes:
Teste 1
Imprima uma página de teste do Windows.
Teste 2
Imprima um arquivo TXT simples.
Teste 3
Imprima um PDF.
Teste 4
Imprima de outro computador.
Teste 5
Imprima via USB em vez de rede.
Esses testes ajudam a isolar o problema.
🔧 Como Resolver na Maioria dos Casos
Procedimento recomendado:
1. Reiniciar a impressora
Desligue.
Aguarde 60 segundos.
Ligue novamente.
2. Reiniciar o spooler
Reinicie o serviço de impressão.
3. Atualizar drivers
Baixe o driver correto do fabricante.
4. Remover e adicionar novamente
Muitas vezes a reinstalação resolve imediatamente.
5. Atualizar firmware
Verifique novas versões.
6. Testar outro cabo USB
Principalmente em impressoras locais.
⚠️ Quando o Problema É Apenas Um Programa?
Alguns aplicativos geram saídas incompatíveis.
Exemplos:
- Sistemas antigos
- Programas fiscais
- Softwares ERP
- Aplicativos desenvolvidos internamente
Nesses casos:
A impressora funciona normalmente com outros documentos.
🏢 Ambientes Corporativos
Em empresas, esse problema frequentemente está relacionado a:
- Driver universal incorreto
- Servidor de impressão
- Filas compartilhadas
- Atualizações de Windows
O diagnóstico costuma exigir análise mais detalhada.
🚀 Como Evitar Que o Problema Volte
Boas práticas:
✅ Utilizar drivers oficiais.
✅ Atualizar firmware.
✅ Utilizar IP fixo em impressoras de rede.
✅ Evitar drivers genéricos quando possível.
✅ Manter o Windows atualizado.
✅ Fazer manutenção preventiva.
🎯 Conclusão
Quando uma impressora imprime páginas com caracteres aleatórios e símbolos estranhos, o problema normalmente não está no hardware.
Na maioria das situações, a causa está na comunicação entre computador e impressora, seja por drivers incorretos, configurações inadequadas, falhas no spooler ou problemas de rede.
Antes de pensar em substituir a impressora, vale a pena verificar os drivers instalados, reiniciar os serviços de impressão e testar diferentes tipos de documentos.
Na maior parte dos casos, a solução é simples e pode ser aplicada em poucos minutos.
❓ FAQ
Minha impressora está quebrada?
Geralmente não. O problema costuma estar na comunicação ou nos drivers.
Driver errado pode causar isso?
Sim. É uma das causas mais frequentes.
O cabo USB pode ser o responsável?
Sim. Cabos defeituosos podem corromper dados.
Impressoras de rede também sofrem esse problema?
Sim. Principalmente por configurações incorretas de porta ou protocolo.
Atualizar firmware ajuda?
Em muitos casos, sim.
O spooler pode causar impressão de símbolos?
Sim. Falhas no serviço podem corromper trabalhos.
Vale a pena reinstalar a impressora?
Sim. Muitas vezes resolve rapidamente.
Posso continuar usando a impressora?
Após corrigir a causa, normalmente ela volta a funcionar sem problemas.
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