Introdução

Ao utilizar ferramentas como TreeSize, WizTree ou WinDirStat para descobrir para onde foi o espaço do SSD, muitos usuários encontram uma pasta pouco conhecida:

WER

ou

Windows Error Reporting

Em alguns computadores ela ocupa apenas alguns megabytes.

Em outros casos pode ultrapassar vários gigabytes e conter milhares de arquivos.

Isso costuma gerar dúvidas como:

• O que é essa pasta?
• Posso apagar?
• É um vírus?
• Por que ela cresce sozinha?
• Ela indica problemas no computador?

A resposta está diretamente relacionada ao sistema de diagnóstico interno do Windows.

Neste artigo você aprenderá o que é a pasta WER, como ela funciona, por que ela cresce e quando seu tamanho pode indicar problemas reais no computador.

O Que é o Windows Error Reporting?

WER significa:

Windows Error Reporting

Trata-se do sistema oficial da Microsoft responsável por registrar falhas e problemas detectados no Windows.

Sempre que ocorre um erro importante, o sistema gera um relatório.

Esses relatórios ajudam a Microsoft e os desenvolvedores a identificar:

• Travamentos
• Fechamentos inesperados
• Telas azuis
• Erros de drivers
• Falhas de aplicativos
• Problemas de hardware

Quando o WER é Utilizado?

O serviço entra em ação quando ocorre:

Travamento de Programa

Exemplo:

• Word fecha sozinho
• Excel para de responder
• Chrome trava

O Windows cria um relatório.

Tela Azul (BSOD)

Sempre que ocorre uma tela azul, arquivos de diagnóstico são gerados.

Erros de Drivers

Drivers defeituosos podem gerar relatórios automáticos.

Falhas de Inicialização

Problemas durante o boot também podem ser registrados.

Problemas de Hardware

Falhas de memória RAM, SSD e HD frequentemente aparecem nos relatórios.

Onde Fica a Pasta WER?

Os locais mais comuns são:

C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER

e

C:\Users\SeuUsuario\AppData\Local\Microsoft\Windows\WER

Dependendo da versão do Windows podem existir subpastas adicionais.

O Que Existe Dentro da Pasta WER?

Você encontrará arquivos como:

.wer

.dmp

.hdmp

.xml

Cada um possui uma finalidade específica.

O Que é um Arquivo .WER?

É o relatório principal do erro.

Normalmente contém:

• Nome do aplicativo
• Data da falha
• Código do erro
• Módulo responsável
• Informações do sistema

O Que é um Arquivo DMP?

DMP significa:

Memory Dump

É uma captura do estado da memória no momento da falha.

Esses arquivos são extremamente úteis para diagnóstico.

Podem indicar:

• Driver defeituoso
• Aplicativo problemático
• Falha de hardware
• Problema de memória

O Que é um Arquivo HDMP?

HDMP significa:

Heap Dump

Ele contém informações mais detalhadas sobre a memória utilizada pelo processo.

Normalmente é muito maior que um arquivo DMP comum.

Por Que a Pasta WER Cresce?

Essa é a principal dúvida dos usuários.

A resposta é simples:

Quanto mais erros ocorrem, mais relatórios são criados.

Aplicativos Instáveis

Programas que travam frequentemente aumentam rapidamente a quantidade de relatórios.

Drivers Defeituosos

Drivers problemáticos podem gerar centenas de registros.

Falhas de Hardware

SSDs, HDs ou memória RAM defeituosos produzem relatórios constantemente.

Atualizações Problemáticas

Atualizações mal sucedidas também geram arquivos WER.

Programas que Mais Geram Relatórios

Os mais comuns são:

• Navegadores
• Jogos
• Office
• Softwares de edição
• Drivers de vídeo
• Aplicativos corporativos

Como Ver os Relatórios Gerados?

Pressione:

Win + R

Digite:

perfmon /rel

Será aberto o:

Monitor de Confiabilidade

Essa ferramenta exibe:

• Travamentos
• Erros
• Atualizações
• Falhas de hardware

É uma das ferramentas mais úteis do Windows.

Como Saber se a Pasta Está Crescendo Demais?

Normalmente:

Situação	Tamanho
Uso normal	Alguns MB
Uso intenso	Centenas de MB
Muitos erros	1 a 5 GB
Problema sério	Mais de 5 GB

O tamanho isolado não significa problema.

O importante é verificar a frequência de crescimento.

Posso Apagar os Arquivos da Pasta WER?

Sim.

Na maioria dos casos.

Os arquivos servem apenas para diagnóstico.

A remoção não afeta o funcionamento do Windows.

Como Limpar Manualmente

Abra:

C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER

Selecione os arquivos antigos.

Depois exclua normalmente.

Como Limpar Pelo Limpeza de Disco

Pressione:

Win + R

Digite:

cleanmgr

Selecione:

• Relatórios de erro do Windows
• Arquivos temporários
• Arquivos de diagnóstico

Clique em:

OK

Como Limpar Pelo Sensor de Armazenamento

Abra:

Configurações

Depois:

Sistema

Em seguida:

Armazenamento

Ative:

Sensor de Armazenamento

O Windows fará limpezas periódicas.

Posso Desativar o WER?

Sim.

Mas geralmente não é recomendado.

Você perderá informações importantes para diagnóstico.

Como Desativar

Abra:

services.msc

Localize:

Windows Error Reporting Service

Altere para:

Desativado

Entretanto, isso dificulta futuras análises de problemas.

Quando o Crescimento da Pasta Indica Problemas Reais?

Existem situações preocupantes.

Travamentos Frequentes

Se novos relatórios aparecem diariamente.

Telas Azuis

Muitos arquivos DMP geralmente indicam falhas importantes.

Erros de Drivers

Drivers defeituosos costumam gerar centenas de relatórios.

SSD ou HD Defeituoso

Falhas de leitura podem criar registros constantemente.

Problemas de RAM

Memória instável também aparece frequentemente nos relatórios.

Como Investigar a Causa

Ferramentas recomendadas:

• Monitor de Confiabilidade
• Visualizador de Eventos
• CrystalDiskInfo
• HWiNFO
• MemTest86

Caso Real Muito Comum

Um cliente da VMIA reclama que seu SSD está quase cheio.

O TreeSize mostra:

WER = 4,2 GB

A análise revela:

• Driver NVIDIA falhando diariamente
• Centenas de arquivos DMP
• Travamentos silenciosos do sistema

Após atualização do driver e limpeza dos relatórios, o crescimento da pasta é interrompido.

Mitos Sobre a Pasta WER

“É vírus”

Falso.

É um componente legítimo do Windows.

“Posso apagar sem problemas”

Na maioria dos casos, sim.

“Ela cresce sem motivo”

Não.

Ela cresce porque erros estão sendo registrados.

“Desativar melhora o desempenho”

Normalmente não.

O impacto do WER é mínimo.

Conclusão

A pasta WER faz parte do sistema de diagnóstico do Windows e armazena relatórios gerados quando aplicativos, drivers ou componentes do sistema apresentam falhas.

Embora seja normal que ela cresça ao longo do tempo, aumentos excessivos podem indicar problemas que merecem investigação.

Antes de simplesmente apagar os arquivos, vale a pena analisar os relatórios para identificar possíveis falhas de hardware, drivers ou aplicativos.

FAQ

O que é a pasta WER?

É a pasta utilizada pelo Windows Error Reporting para armazenar relatórios de erro.

Posso apagar os arquivos?

Sim, normalmente é seguro.

Os arquivos DMP são importantes?

Sim, principalmente para diagnóstico de falhas.

A pasta WER é vírus?

Não.

Por que ela cresce?

Porque o Windows está registrando erros e travamentos.

Como ver os erros registrados?

Utilizando o Monitor de Confiabilidade e o Visualizador de Eventos.

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